よくある質問(FAQ)
商品について
ショールーム等はございませんので、当サイトにて商品をご確認ください。
はい、ご注文いただいてから製作しております。
天然木本来の風合いをそのまま活かしたツキ板を用いています。天然木の特性として木目や色味に個体差があります。
多くの製品で「ナチュラル」と「ブラウン」の2色をご用意しています。
現在、カスタムオーダーには対応しておりません。
Veneeraの家具は主に室内使用を想定して設計されています。屋外での使用は推奨しておりません。
乾いた柔らかい布での拭き取りを基本とし、汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めた水で軽く拭いてください。
注文・配送について
ご注文から約4週間程度お時間をいただいております。
前払いのお支払方法では、ご入金後の製作となります。
受注生産のためお届け日のご指定は承ることが難しく、ご了承ください。
北海道、本州、四国、九州の配送を行っております。沖縄を含む離島配送に関しましては、家具サイズの制限及び追加料金が発生する場合がございますご配送可能かお調べできますので、事前にお問合せください。
現在、日本国内のみの配送となっております。
商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、そちらでご確認いただけます。
返品・交換について
ご注文のキャンセルはご注文後2日以内に電話にてご連絡ください。
受注生産品のため、お客様都合による交換・返品はお受けいたしかねます。初期不良は当店負担で交換いたします。商品到着後7日以内に電話にてご連絡ください。
その他
はい、商品に関するご質問やご相談はお問い合わせフォームより承っております。
はい、法人のお客様からの大量注文も承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
現在、カタログのご用意がなく、各商品ページにて詳細をご確認ください。